Får ärenden via mejl, sms och telefon
Information kommer in i olika kanaler och saknar ofta det ni behöver.
Kundportal
Låt kunderna skicka ärenden direkt till er.
En kundportal samlar beställningar, felanmälningar och förfrågningar på ett ställe. Era kunder fyller i det ni behöver veta, ni ser ärendet direkt och slipper leta i mejltrådar och sms.
Passar er som
Förvaltar fastigheter eller anläggningar
Hyresgäster, föreningar och kunder behöver ett enkelt sätt att anmäla fel.
Vill ge kunderna bättre service
Kunden ser att ärendet tagits emot och slipper ringa och fråga.
Det här kan kundportalen innehålla
Vi bygger bara det ni behöver, och kan bygga vidare när verksamheten växer.
Formulär för ärenden
Anpassade frågor per ärendetyp, med möjlighet att bifoga bilder.
Ärendelista för er
Alla inkomna ärenden samlade, med status och ansvarig.
Bekräftelse till kunden
Kunden får besked om att ärendet tagits emot.
Koppling till arbetsordrar
Gör om ett ärende till en arbetsorder med ett klick. Läs mer
Inloggning för kunder
Om det behövs kan kunder logga in och se sina egna ärenden.
Integrerad på er hemsida
Portalen kan ligga på er befintliga sida eller byggas ihop med en ny. Läs mer
Mindre administration, nöjdare kunder
Det mesta av tiden med inkommande ärenden går åt till att jaga information: adress, vad som är fel, hur brådskande det är. En kundportal frågar efter rätt saker från början.
Vi bygger portalen efter era ärendetyper och kopplar den till de verktyg ni redan använder, eller till ett internt system som vi bygger åt er.
”Med vår nya hemsida och kundportal kommer anmälningarna om husen vi förvaltar in snabbt, och jag ser allt direkt i stället för att leta i mejltrådar. Det sparar mig massvis med tid.”
Så går det till
Samtal
Ett kort, kostnadsfritt samtal där vi ser vad som skulle göra störst skillnad för er.
Förslag
Ni får ett konkret förslag med vad som ingår och vad det kostar.
Bygge
Vi bygger och visar löpande, så att ni kan säga till tidigt.
Lansering
Vi går live tillsammans och finns kvar för drift, support och vidareutveckling.
Vanliga frågor
Vad är en kundportal?
En webbsida där era kunder kan skicka in ärenden, beställningar eller felanmälningar i ett strukturerat formulär. Ärendena samlas i en lista hos er i stället för i mejl och sms.
Måste kunderna logga in?
Nej, inte om ni inte vill. Ett enkelt formulär utan inloggning räcker ofta. Inloggning kan läggas till om kunderna ska kunna följa sina ärenden.
Kan kundportalen ligga på vår nuvarande hemsida?
Ja. Den kan länkas eller byggas in på er befintliga sida, eller byggas tillsammans med en ny hemsida.
Äger vi systemet och vår data själva?
Ja. Systemet byggs för er och ni äger er data. Ni är inte inlåsta i en färdig plattform med licens per användare, och om ni en dag vill byta leverantör kan ni ta med er allt.
Vad kostar det?
Ni får ett fast pris efter ett kostnadsfritt första samtal och en genomgång av hur ni arbetar. Oftast är det en engångskostnad för bygget och en månadsavgift som täcker drift, backup, support och mindre justeringar. Vi börjar gärna med det viktigaste flödet först, så att investeringen blir rimlig och ni ser nyttan direkt.
Fler sätt vi kan hjälpa er
Kostnadsfritt första samtal
Berätta hur ni jobbar i dag.
Ring eller mejla oss så bokar vi ett kort samtal om vad som skulle göra störst skillnad för er.